Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất, Rèm cửa Gia Phúc cam kết cung cấp sản phẩm đúng mẫu mã, chất lượng và đảm bảo quyền lợi đổi trả – hoàn tiền minh bạch, rõ ràng.
Chính sách áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại showroom, đại lý và website giaphuc.net.
Áp dụng cho các sản phẩm có sẵn và một số sản phẩm đặt may theo tiêu chuẩn.
Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm đặt may theo yêu cầu riêng (theo kích thước, chất liệu, hoa văn khách cung cấp), trừ trường hợp Gia Phúc có thể hỗ trợ sửa chữa khắc phục.
Khách hàng được quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quá thời hạn trên, Gia Phúc chỉ hỗ trợ bảo hành hoặc sửa chữa theo chính sách bảo hành đi kèm.
Sản phẩm sẽ được đổi hoặc trả khi đáp ứng các điều kiện:
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện, tem nhãn, hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm có lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Trường hợp khách hàng không ưng ý sản phẩm, Gia Phúc vẫn hỗ trợ đổi sang mẫu khác hoặc trả hàng, với điều kiện sản phẩm chưa sử dụng.
Nếu sản phẩm có lỗi: Gia Phúc sẽ sửa chữa miễn phí. Trường hợp không thể sửa chữa, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác hoặc nâng cấp sang mẫu cao cấp hơn (khách hàng bù thêm phần chênh lệch).
Nếu khách hàng muốn đổi vì không phù hợp gu: Gia Phúc hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
Nếu khách hàng muốn trả hàng – hoàn tiền: Gia Phúc sẽ hoàn tiền bằng đúng phương thức khách đã thanh toán (chuyển khoản hoặc tiền mặt).
Miễn phí vận chuyển đổi trả đối với đơn hàng có giá trị từ 2 triệu đồng trở lên.
Với đơn hàng dưới 2 triệu đồng, chi phí vận chuyển đổi trả do khách hàng chi trả.
Khách hàng được mở kiện hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn hàng COD).
Gia Phúc hỗ trợ khách xem hàng trực tiếp, nhưng không thử treo/lắp thử sản phẩm trước khi thanh toán.
Nếu sản phẩm không đúng mẫu mã, số lượng theo đơn đặt hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng.
Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn hoặc thiếu phụ kiện, tem nhãn.
Sản phẩm đặt may riêng theo kích thước/thiết kế của khách hàng (chỉ hỗ trợ sửa chữa nếu có thể).
Sản phẩm hỏng hóc do khách hàng tự ý thay đổi, lắp đặt sai hướng dẫn hoặc tác động từ bên ngoài.
Liên hệ hotline hoặc email của Gia Phúc để thông báo yêu cầu đổi trả.
Cung cấp thông tin đơn hàng (hóa đơn, số điện thoại đặt hàng, hình ảnh sản phẩm).
Nhân viên Gia Phúc xác nhận và hướng dẫn khách gửi lại sản phẩm.
Sau khi kiểm tra, Gia Phúc sẽ tiến hành sửa chữa, đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền trong vòng 07 ngày làm việc.
Hotline: 0923 90 97 97
Địa chỉ showroom: 6C4,Khu Phố 18,Phường Long Bình, Tỉnh Đồng Nai
