Khi lựa chọn Rèm cửa Gia Phúc, khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm chính hãng và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Chúng tôi cam kết:
Cung cấp sản phẩm đúng mẫu mã, đúng chất liệu như đã tư vấn.
Tất cả rèm cửa đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bàn giao.
Khách hàng được hưởng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng và quyền lợi chính đáng trong suốt thời gian sử dụng.
Chính sách bảo hành là sự đảm bảo của Gia Phúc đối với sản phẩm, đồng thời cũng là cam kết đồng hành cùng khách hàng để rèm cửa luôn bền đẹp, vận hành tốt trong suốt quá trình sử dụng.
Tất cả sản phẩm rèm cửa do Gia Phúc cung cấp và lắp đặt đều được bảo hành từ 06 – 12 tháng tùy từng dòng sản phẩm.
Trong thời gian bảo hành, chúng tôi chịu trách nhiệm sửa chữa và khắc phục miễn phí các lỗi hư hỏng phát sinh do lỗi sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong lắp đặt.
Phạm vi bảo hành áp dụng cho toàn bộ hệ thống rèm cửa, bao gồm: thanh treo, ray, dây kéo, motor (nếu có) và phần vải rèm.
Để sản phẩm được bảo hành, khách hàng vui lòng đảm bảo các điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao.
Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất hoặc lắp đặt từ phía Gia Phúc.
Sản phẩm còn đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc chứng từ liên quan để xác minh nguồn gốc.
Sản phẩm chưa từng bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị khác ngoài Gia Phúc.
Gia Phúc rất tiếc không thể áp dụng bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt, sét đánh, động vật hoặc côn trùng xâm nhập.
Rèm bị đặt trong môi trường ẩm mốc, bụi bẩn, hóa chất ăn mòn dẫn đến rỉ sét, biến dạng hoặc hỏng hóc.
Rèm bị biến dạng do nhiệt độ quá cao hoặc tác động mạnh từ bên ngoài.
Hư hỏng do sử dụng sai cách, ví dụ: kéo giật mạnh, lắp đặt không đúng hướng dẫn, dùng sai nguồn điện đối với rèm motor.
Sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa bởi cá nhân/đơn vị khác ngoài Gia Phúc.
Rèm đã hết hạn bảo hành.
Không áp dụng bảo hành đối với trường hợp bạc màu, phai màu hoặc sờn vải do quá trình sử dụng và tác động của thời gian.
Khi sản phẩm gặp sự cố, Gia Phúc sẽ tiến hành bảo hành theo các hình thức sau:
Sửa chữa trực tiếp tại nhà khách hàng hoặc tại xưởng Gia Phúc.
Thay thế phụ kiện hỏng bằng linh kiện mới, đảm bảo đồng bộ và chính hãng.
Trường hợp không thể sửa chữa, Gia Phúc sẽ đưa ra giải pháp thay thế hợp lý nhất nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.
👉 Thời gian xử lý bảo hành: từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu (không tính ngày lễ, Tết).
Để rèm cửa luôn bền đẹp và tránh các lỗi ngoài phạm vi bảo hành, Gia Phúc khuyến nghị khách hàng:
Lắp đặt rèm tại nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ẩm ướt và ánh nắng chiếu trực tiếp trong thời gian dài.
Vệ sinh định kỳ bằng máy hút bụi hoặc khăn mềm, tránh sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh.
Khi kéo rèm, thao tác nhẹ nhàng, tránh giật mạnh gây hư dây hoặc phụ kiện.
Với rèm motor, sử dụng đúng nguồn điện định mức và tránh để nước, hơi ẩm tiếp xúc trực tiếp với motor.
Để được hỗ trợ nhanh nhất, khách hàng vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
Liên hệ với Rèm cửa Gia Phúc qua hotline hoặc email chăm sóc khách hàng.
Cung cấp thông tin: số điện thoại, hóa đơn mua hàng, hình ảnh sản phẩm và tình trạng hư hỏng.
Nhân viên Gia Phúc sẽ tiếp nhận và thông báo thời gian kiểm tra, sửa chữa cụ thể.
Hotline bảo hành: 0923 90 97 97 – 0976 456 227
Địa chỉ showroom: 69C/4, Khu Phố 18 , Phường Long Bình, Tỉnh Đồng Nai
Gia Phúc cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi nhanh chóng – chuyên nghiệp – tận tâm, giúp khách hàng luôn yên tâm khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
